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客户被繁琐的流程劝退?Ueeshop询盘购物车帮你挽回!
• 2022-01-18 • 浏览量 1116 • 作者 Ueeshop
受疫情影响,国外消费者如今更加偏向于电商这样免接触、更安全的购物方式,加上政策对于跨境电商的支持,我国跨境电商规模持续扩大。2020年我国跨境电商出口规模为1.12万亿,预计将于2021年、2024年分别达到1.51万亿、2.95万亿,大量卖家正在涌入跨境电商行业。
 
询盘作为B2B交易流程中的关键一步,想必大家都很熟悉了。询盘一定程度上代表着对方是有意向进行交易的,询盘的目的是试探对方交易的诚意,以及了解对方的交易条件。对于卖家而言,前面所有的推广引流、成本投入,都是为了这一刻。
 
 
 
Ueeshop 询盘购物车
 
想要获得更多的询盘,除了前期的推广工作以外,询盘的过程也是独立站卖家需要特别关注的。询盘的流程过长、过于繁琐很有可能会让客户失去耐心,从而萌生退意,因此询盘流程的简洁明了同样很重要。
 
一般的询盘只能就单个产品进行询盘,这就意味着如果客户对多个产品都有兴趣,则需要多次提交询盘信息,这个过程是相当繁琐的。在这样的情况下,客户很可能会产生放弃心理,只咨询一个产品,这对于卖家来说,将会是一个巨大的损失。
 
 
(Ueeshop—询盘购物车)
 
Ueeshop询盘购物车可以支持同时询盘多个产品,客户将看中的产品放进询盘购物车,然后同时提交购物车商品的询盘即可。过程简洁,不需要重复提交信息,这对于客户体验感提升是有很明显的效果的。同时这一定程度上也能带动客户进行多产品询盘,提高询盘率。
 
信息高效处理
 
独立站卖家经常会收到大量的询盘,同一个客户提交多个询盘,会让本就繁琐的信息变得更加复杂。而询盘购物车一定程度上起到了信息整合的作用,能够让卖家便捷、高效地处理询盘信息。一次性了解客户的多项需求,独立站卖家就能更加完整地回复客户所需的信息,提高双方交流效率,促进订单的达成。
 
 
 
独立站卖家每天需要处理的事情有很多,因为独立站本身自主性很高,这既是独立站的优点,同时也是卖家的压力所在。能够简单的流程就尽量简洁,这样就有更多的精力投入到其他环节上。别看这只是一个小细节,只有将每一个小细节都做好,独立站才能更好地发展。
 
此外只有提升客户在每一个小细节上的体验感,才能提高最终的订单成交量。