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爆单一时爽,退单堆成山?Ueeshop尺码表功能帮你拯救退货率!
• 2023-03-03 • 浏览量 1404 • 点赞量 358 • 作者 Kevin • 来源 Ueeshop
跨境电商是线上交易,这意味着消费者是无法接触到实体商品的。虽然消费者能够根据跨境卖家的描述,对产品有一个大概的认知。但认知过程中,难免会产生一些偏差。最终的结果就是,消费者选择退货退款,而跨境卖家不仅无法获得利润,甚至还有可能会面临损失。
 
数据显示,欧洲服装类退货率高达56%,美国服装类退货率虽然较低,但也在35%左右。面对如此之高的退货率,跨境卖家该如何应对,才能避免爆单变退单呢?
 

 
尺码表
 
尺码不对,是跨境消费者退货的主要原因之一。提供精准、详细的尺码表,能够让消费者对产品有一个更加准确的认知。消费者购买到符合心意的产品,自然就不会轻易退货。
 
其次提供尺码表,一定程度上也能促进销售。消费者本身并不喜欢退货,所以在面对两件相同的衣服时,她们大概率会选择附带尺码表的产品。因为尺码表,能够帮助消费者做出更准确的判断。
 
最后尺码表的存在,实际上也能减少客服压力,消费者可以根据尺码表自行判断,而非去询问客服。跨境旺季,客服压力较大,尽可能降低简单问题的询问率,可以帮助跨境卖家提升工作效率。
 
Ueeshop尺码表功能
 
Ueeshop尺码表功能,可以为产品添加尺码表和尺码指南,帮助跨境卖家促进销售,同时减少退货。那我们一起来看看怎么操作吧!
 
步骤一:登录Ueeshop后台,在应用商城找到并开启“尺码表”
 
步骤二:点击添加,可直接选择不同类型的尺码表,也可以自定义
 

(Ueeshop—尺码表)
 
步骤三:编辑尺码表名称、选择适用范围、适用产品规格、添加或设置尺码表具体数值
 

(Ueeshop—尺码表)
 
步骤四:完成尺码表的数值设置后,卖家还可添加其他尺码表内容,如尺码表说明、测量方法等
 

(更多说明可移步Ueeshop帮助中心查看,或联系您的专属客服)
 
注意事项
 
不同国家和地区的消费者,身材比例不同,习惯使用的尺码标准也有所不同。跨境卖家在制定尺码标准之前,要先了解目标市场惯用的尺码标准。符合当地消费者阅读和理解习惯的尺码表,能够提升消费者的好感度。
 
此外提供明确的参照物,即模特实穿,也能增加消费者对产品的认知。卖家要记得将模特的身材数据标出,方便消费者进行判断。
 
其他措施
 
1、选择弹性面料:选择弹性面料制作而成的服装,弹性越大,适用性就越高,消费者退货的概率也就越低。
 
2、提供买家秀:顾客上身的实体效果,会更加具有参考性。买家秀更加真实,一方面能够获得消费者信任,另一方面,也能使消费者对产品有一个更加正确的认知。
 

 
3、添加视频:视频可以全方位地展示产品,这能够减少因为视觉误差而造成的退货。
 
4、免费的小礼品:如果产品问题不大,消费者也处于摇摆不定的状态,那么免费的小礼品就能够降低消费者退货的可能性。不过卖家要注意,避免赠送过于劣质的礼品,虽然成本更低,但效果也较差。
 
5、保证产品质量:除了严格把控产品质量以外,在发货前进行最后一次质量检查,能够最大程度上,保证消费者收到质量良好的产品。
 
对于跨境卖家来说,将产品销售出去,实际上只是旺季爆单的第一步。消费者收下产品,并完成支付,才算是最终完成了订单。想要完全避免退货,基本是不可能的,但尽可能降低退货率却是没问题的,所以快行动起来吧!