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独立站询盘来了!然后呢?
• 2023-09-28 • 浏览量 345 • 作者 Ueeshop
外贸独立站遇到了询盘,这个是非常可喜的事情,说明有潜在的消费者对独立站上的产品感兴趣。通过询盘与卖家联系之后,甚至会有下单的可能性。把握好独立站询盘可以促进订单量的增加,因此询盘跟进和询盘分析就显得尤为重要,也就是说,独立站询盘来了,要做好跟进和分析,挖掘潜在的下单机会。
 
独立站询盘来了!然后呢?

询盘跟进、分析的重要性
 
外贸独立站通过投广、SEO优化和社交媒体的曝光之后,潜在消费会去浏览独立站。对独立站产品感兴趣的客户会通过咨询邮件、电话、即时通讯工具等方式的询问企业,这一个过程也被称之为:询盘。
 
询盘能够发出一个明显的信号:独立站产品引起顾客的兴趣。但只有兴趣是往往不够的,怎么样把询盘转化为具体的订单才是最终的。而不是所有的询盘都能够转化为订单的,因此询盘的质量和数量有可能关系到企业的生死存亡,一个好的产品没有客户询盘也是无用的。
 
询盘跟进就是相应询盘的回复和后续跟踪,在询盘跟进的过程中,卖家可以与客户的交流中,对需求进行了解的同时,也能够展示出企业的实力。这样卖家不仅获取更多的供应商信息,还能提高客户对企业的信任度和忠诚度。
 
询盘跟进主要是随着时间进行的,这里以一周时间段为例,首天收到询盘时,尽快回复客户的询问以及了解清楚需求,第三天再次跟踪,确认客户是否接收到回复并对他们的反馈做分析,第五天再次联系客户,强化沟通,并询问是否有其他需求。第七天,再次联络跟踪客户,如果客户没有回应,可以主动联系客户了解原因。
 
独立站询盘来了!然后呢?

Ueeshop小tips:然而在外贸独立站上,询盘的数量并不是判断询盘成效的指标,外贸人更应该去关注询盘的质量。通过对询盘的分析,可以以最快的速度锁定哪些客户才是真正的潜在客户,还可以了解市场需求及竞争情况。

 
如何进行询盘跟进和分析
 
判断询盘的真实性:除了客户会发来询盘,同行也会发来询盘。所以需要判断询盘的真实性,防止同行捣乱或获取我们的产品报价和一些商品信息。首先,分析查询是否有真实的采购需求,包括产品问题、采购要求、需求时间等问题。
 
其次,查询联系方式和国家联系方式IP,高质量的查询是国家IP地址与联系电话地址的匹配度会更高。最后,检查买家信息是否完整,通常来说正规公司的真实查询会留下完整的签名、公司名称、网址和邮箱等联系方式。
 
及时回复:在判断之后确实是有效客户询盘后,首先一定要回复。其次,要提供完整的产品信息和详细的报价,这将有助于客户了解并选择你们的产品,提高双方沟通的效率。
 
建立客户联系数据库:为了更好地进行客户跟踪和市场调研,可以建立一个客户联系数据库。在数据库中存储客户的联系方式、询盘信息、反馈意见以及后续跟踪情况等重要信息,可以便利企业及时了解客户的需求和跟进进度。
 
建立回访和反馈机制:建立定期回访和反馈机制,不仅可以增加企业与客户之间的沟通交流,还可以提高企业在客户心中的形象。同时也可以了解客户对企业的评价和反馈意见,为后续的业务拓展和市场调研提供参考。
 
独立站询盘来了!然后呢?

以上就对询盘来了之后,独立站卖家需要做的一系列工作。希望对各位外贸朋友有所帮助,想要了解更多与独立站相关的内容,可以关注Ueeshop哦~