独立站询盘来了！然后呢？
• 2023-09-28
• 浏览量 426 • 作者 Ueeshop
外贸独立站遇到了询盘，这个是非常可喜的事情，说明有潜在的消费者对独立站上的产品感兴趣。通过询盘与卖家联系之后，甚至会有下单的可能性。把握好独立站询盘可以促进订单量的增加，因此询盘跟进和询盘分析就显得尤为重要，也就是说，独立站询盘来了，要做好跟进和分析，挖掘潜在的下单机会。
询盘跟进、分析的重要性
外贸独立站通过投广、SEO优化和社交媒体的曝光之后，潜在消费会去浏览独立站。对独立站产品感兴趣的客户会通过咨询邮件、电话、即时通讯工具等方式的询问企业，这一个过程也被称之为：询盘。
询盘能够发出一个明显的信号：独立站产品引起顾客的兴趣。但只有兴趣是往往不够的，怎么样把询盘转化为具体的订单才是最终的。而不是所有的询盘都能够转化为订单的，因此询盘的质量和数量有可能关系到企业的生死存亡，一个好的产品没有客户询盘也是无用的。
询盘跟进就是相应询盘的回复和后续跟踪，在询盘跟进的过程中，卖家可以与客户的交流中，对需求进行了解的同时，也能够展示出企业的实力。这样卖家不仅获取更多的供应商信息，还能提高客户对企业的信任度和忠诚度。
询盘跟进主要是随着时间进行的，这里以一周时间段为例，首天收到询盘时，尽快回复客户的询问以及了解清楚需求，第三天再次跟踪，确认客户是否接收到回复并对他们的反馈做分析，第五天再次联系客户，强化沟通，并询问是否有其他需求。第七天，再次联络跟踪客户，如果客户没有回应，可以主动联系客户了解原因。
Ueeshop小tips：然而在外贸独立站上，询盘的数量并不是判断询盘成效的指标，外贸人更应该去关注询盘的质量。通过对询盘的分析，可以以最快的速度锁定哪些客户才是真正的潜在客户，还可以了解市场需求及竞争情况。
如何进行询盘跟进和分析
判断询盘的真实性：除了客户会发来询盘，同行也会发来询盘。所以需要判断询盘的真实性，防止同行捣乱或获取我们的产品报价和一些商品信息。首先，分析查询是否有真实的采购需求，包括产品问题、采购要求、需求时间等问题。
其次，查询联系方式和国家联系方式IP，高质量的查询是国家IP地址与联系电话地址的匹配度会更高。最后，检查买家信息是否完整，通常来说正规公司的真实查询会留下完整的签名、公司名称、网址和邮箱等联系方式。
及时回复：在判断之后确实是有效客户询盘后，首先一定要回复。其次，要提供完整的产品信息和详细的报价，这将有助于客户了解并选择你们的产品，提高双方沟通的效率。
建立客户联系数据库：为了更好地进行客户跟踪和市场调研，可以建立一个客户联系数据库。在数据库中存储客户的联系方式、询盘信息、反馈意见以及后续跟踪情况等重要信息，可以便利企业及时了解客户的需求和跟进进度。
建立回访和反馈机制：建立定期回访和反馈机制，不仅可以增加企业与客户之间的沟通交流，还可以提高企业在客户心中的形象。同时也可以了解客户对企业的评价和反馈意见，为后续的业务拓展和市场调研提供参考。
以上就对询盘来了之后，独立站卖家需要做的一系列工作。希望对各位外贸朋友有所帮助，想要了解更多与独立站相关的内容，可以关注Ueeshop哦~
