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低成本转化神器?独立站如何做好EDM营销?
• 2023-04-14 • 浏览量 542 • 作者 Ueeshop
邮件营销又被称为EDM营销,是通过向目标客户发送邮件来达到建立联系、推销产品或服务,进而提升销售业绩的一种手段。

邮件营销几乎贯穿于
跨境电商独立站营销的全流程,从引流到转化再到留存,几乎每一个阶段,卖家都需要用到邮件营销。

低成本转化神器?独立站如何做好EDM营销?

存在感不高,但效果可观

邮件营销在跨境行业里,其实是一种非常矛盾的存在,存在感似强非强,很多卖家都有在做,但却并不重视。这一方面是出于惯性思维,国内邮件打开率极低,所以很多新手卖家压根就没注意到这种营销方式。

另一方面则是相较于其他营销方式,邮件营销的效果并不明显。但可以肯定的是,邮件营销是海外市场营销中最重要的方式之一,从以下几组数据中就可以看出:

庞大的用户群:2022年全球约有42亿电子邮件用户,而全球人口约为76亿,这意味着全球半数以上的人都在使用邮箱。

高送达率:90%的邮件会被精准送达,而Facebook非付费广告内容的送达率只有2%。

高点击率:邮件营销的点击率平均值为3%,是平均自然社交媒体参与度的6倍。

高回报率:调查显示,平均每1美元的邮件营销投入,可以带来32-45美元的回报。

显而易见,邮件营销虽然起效慢,但其效果却不容小觑,同时成本方面也远比想象中的要低。

低成本转化神器?独立站如何做好EDM营销?

邮件营销,从收集邮箱开始

收集尽可能多的邮箱,是开展邮件营销的第一步,也是邮件营销的基础性工作。

站内邮箱收集:订阅专栏、注册会员、弹窗邀请、结账流程信息采集等,均是站内收集邮箱的常规做法。你可以考虑将其与抽奖、转盘等趣味性较强的小游戏结合在一起,能够有效增加参与度。

Ueeshop温馨小贴士:结账流程越繁琐,顾客弃购率越高,因此在信息收集方面,你需要有一个权衡,避免设置太多的必填项。

站外信息收集:社交媒体网站、谷歌搜索引擎、折扣网站等,均是卖家可以开展收集工作的平台。当然要想提高参与度,你最好要提供一些实质性的奖励。
 
高送达率、打开率,营销效果的基础保障

送达率:虽然邮件营销的平均送达率非常高,但同样也有不少卖家发送的邮件会被标记为垃圾邮件。因此你需要注意以下几点:

首先要避免出现敏感字眼,敏感字眼一旦出现,系统就会自动判定为是垃圾邮件。

其次要避免在短时间内发送大批量相似的邮件,这种通常会被判定为是恶意行为,降低邮件整体的送达率。

最后你需要注意的是,邮件内容要避免过于粗暴、单一,这容易导致投诉率上升,进而导致邮箱被标记。

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打开率:邮件标题是影响打开率的关键因素,邮件标题撰写方面,你同样需要注意以下三点。

首先标题要简单直接,但又不能过于商业化,广告意味越浓,用户打开率越低。

其次标题的重心应该是你能给用户提供什么,能够帮助用户解决什么问题,而不是都关于你。

最后标题要避免使用特殊字符,比如说全是大写,这虽然能够起到强调作用,但也容易被当作是垃圾邮件。

提升转化率的关键,用户细分

通过用户的历史行为路径、行为特征、地域、偏好、年龄等属性,对用户进行细分归类。将相同属性的用户归为一类,并针对性地撰写开发邮件,能够有效提升邮件转化率。相关数据显示,个性化电子邮件的转化率可以提高6倍左右。

消费行为分类参考:

1、潜在用户:进入过网站,但未产生购买行为的用户,你需要根据用户的实际行动,来确定邮件的分发类型。如果用户并未有任何动作,那你可以给对方发送首单优惠邮件;如果用户将产品加入购物车,却并未购买,那就可以给对方发送弃购挽回邮件。

Ueeshop购物车召回功能,可帮助卖家有效挽回在购物流程中流失的用户,并进一步对店铺进行宣传。

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2、购买过2次以上的用户:这类型的用户忠诚度是比较高的,同时对店铺也比较了解。所以你需要结合他们购买过的历史品类,给他们推送相关产品或优质产品。

3、累计消费最高的用户:这类型的用户对你的产品、品牌认可度是非常高的,同时也购买过你独立站内的多数产品,因此你更多需要给他们推送的是应季产品或新品,这样才能增加购买率。

Ueeshop Mailchimp功能,可群发邮件给订阅用户、会员,告诉他们店铺发布了新品或促销优惠,吸引他们返回独立站购物。

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4、沉睡用户:购买过一次就没有再进入过网站的用户,你需要在两个月内给对方发送一封唤醒邮件,邮件内容可以是优惠通知,也可以是活动邀请。

不同的用户分类,其所适合的邮件类型也有所不同,你需要根据不同的需求和属性来发送不同的内容,“千人千面”,能够大大提升邮件营销的转化率。

邮件营销是一个厚积薄发的过程,越早开始,你的收获就越明显。未来付费广告价格还将持续上升,所以
跨境电商独立站卖家还是要抓紧时间布局低成本推广渠道,从而降低未来的成本压力。