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海外建站如何回复询盘?这些雷区你踩过吗?
• 2023-03-16 • 浏览量 407 • 作者 Ueeshop
对于独立站卖家来说,收到询盘实际上只是订单成交的第一步。收到询盘后的回复,以及后续的沟通都会对订单的成交与否产生影响。因此不少卖家会发现,询盘是多起来了,但最后成交的订单却仍然少得可怜。
 
收到询盘的首次回复,实际上是非常关键的,对方通常会根据第一次回复来决定是否要继续沟通下去。那么收到询盘后,卖家究竟该如何回复呢?有哪些需要注意的地方吗?
 
海外建站如何回复询盘?这些雷区你踩过吗? 
询盘分类
 
卖家首先要对询盘进行一个分类,然后根据分类来决定询盘回复的顺序。同时不同的分类,询盘回复的要点也会有所不同。
 
优先处理的询盘:有称呼的,直接询问产品详细信息的询盘,比如说规格、质量标准、数量,同时还附带背景介绍的。这种询盘的成交的概率是比较高的,因为他们确实了解过你的产品,同时也有了一定的意向。
 
回复这类询盘之前,卖家最好先去了解一下对方的信息。然后根据对方提出的疑问,一个一个进行回答,并给与真实的报价。这类询盘回复的速度最好要快一些,不然容易被其他人抢先,那么卖家就错过机会了。
 
第二类则是明确表现出对什么产品感兴趣,并要求报价,但再没有其他的信息了。这类询盘的客户是有一定意愿的,但也有很多备选项。所以你在介绍的时候,要尽量将自己的优势表达出来,尤其是对比市面上其他的产品。
 
海外建站如何回复询盘?这些雷区你踩过吗? 
第三类则是既没有提到你的产品,也没有提到自己的公司,这种询盘会存在一定的欺骗性。卖家需要在处理完上述的询盘后,对这类询盘进行一个细究,判断真假后,给对方回复一次。然后根据对方回复的情况,来判断要如何处理。
 
回复询盘雷区
 
首先是过于仓促的回复,虽然卖家是在抢时间,但过于快速的回复,出现问题的概率也会比较大。因此建议卖家最好花半小时左右,梳理一下询盘的情况,同时整理一下自己的回复。
 
其次是简单报价,报价单是外贸往来中最基础的存在。一方面客户需要通过报价单来了解更多的信息,另外一方面通过报价单,对方也能看出你的态度。
 
如果你每次都是简单地回复一下报价,那么对方也很有可能会认为你不是一个靠谱的合作对象。
 
海外建站如何回复询盘?这些雷区你踩过吗? 
很多卖家因为询盘过多,所以往往会忽略跟踪询盘。回复完了就什么都不做了,干等着对方的回复。这实际上会让你错失很多潜在机会,持续跟踪询盘情况,必要时主动出击,才会有更理想的效果。
 
最后,
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