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外贸网站没询盘?Ueeshop留言板功能帮你抓住漏网之鱼
• 2022-04-14 • 浏览量 276 • 作者 Ueeshop
2021年是我国的外贸大年,海关数据显示2021年我国货物出口贸易总额为21.73万亿元,同比增长21.2%。其中跨境电商出口总额为1.44万亿元,同比增长24.5%,跨境电商成为我国外贸出口新的增长点。
 
跨境电商B2B贸易同样呈现快速增长的趋势,对于跨境卖家来说,虽然市场形势一片大好,但这却并不代表着自己的网站经营状况也同样良好。B2B贸易中,询盘是最为关键的一部分,有询盘才会有订单,但不少卖家却面临着有流量、有排名,却没有询盘的窘境。
 
影响询盘数量多少的因素有很多,包括产品质量、网站设计、产品价格、关键词投放精准度等等。而这其中网站设计是最为基础,也是最容易被忽略的一部分。
 
跨境电商独立站 
 
留言板的作用
 
一个设计完善的网站,既要方便客户了解产品详情,又要方便客户与卖家联系。
 
大多数卖家是很难做到24小时在线,或者随时随地都能接到联系电话的。尤其是跨境卖家和客户之间往往存在一个时差问题,于是这中间就会出现一个联系的空白区域。
 
而留言板在这时就能起到一个沟通桥梁的作用,客户可以在任意时间留言,而卖家无需时刻守候,只需要在上线后及时处理留言即可。
 
其次留言板也有利于卖家收集用户意见,这些意见可能会包括网站设计不足,物流、客服、支付不便等等。卖家可以根据用户意见来改进工作,这能够有效提升用户体验感,从而提升询盘概率。
 
此外卖家也可以利用留言板来打造网站口碑,当然这要求网站留言板,必须有删除功能。底部好评留言的增加,能为网站塑造良好口碑,提升新客户的好感度和信任度。
 
最后由于用户留言中,经常会含有大量网站产品和服务的相关关键词,被搜索引擎收入后,能够在一定程度上提升网站在搜索引擎的排名。
 
Ueeshop底部留言
 
Ueeshop底部留言功能,为独立站卖家增加一条与客户沟通的渠道,帮助卖家提高网站的询盘概率。那我们一起来看看怎么操作吧!
 
步骤一:登录Ueeshop后台,在应用商城找到并开启“底部留言”
 
步骤二:开启底部留言后,卖家可以设置是否默认展开以及底部留言颜色
 
跨境电商独立站 
(Ueeshop 底部留言)
 
步骤三:在询盘模块,留言管理中,卖家还可以对留言进行查看、导出、(批量)分配业务员、删除等多种操作
 
跨境电商独立站 
(更多说明可移步Ueeshop帮助中心查看,或联系您的专属客服)
 
留言功能的注意事项
 
卖家开启留言功能后,需要注意留言的具体内容,如果存在恶意留言,需要及时删除。避免因为留言内容引起客户疑虑,造成询盘率和营业额的下降。
 
其次卖家需要及时回复留言,将留言分配给各个业务员分别处理,提高回复效率。如果留言长时间没人跟进,潜在客户就永远只能是潜在客户,而没办法完成转化。
 
大多数愿意留言的客户,都是对产品和网站比较感兴趣的,是精准度相对较高的潜在客户。如果未能成功转化,对于卖家而言,损失是非常巨大的。
 
最后卖家需要注意,如果留言中含有大量与产品或网站无关的关键词,最好将其删除。无关关键词所带来的收录,会降低网站权重,此外恶意或无关链接也会直接影响网站排名,所以留言的管理工作也是卖家日常需要进行的。
 
除了留言板以外,卖家还可以在网页上留下联系方式,包括电话、邮箱等,方便客户联系。在线联系也同样是卖家提高询盘概率的有效措施之一,在线客服联系的转化率能提升10%—15%左右。
 
跨境电商独立站 
 
Ueeshop后台接入了WhatsApp、Facebook Meesenger、WeChat、TradeManger等多种聊天工具。卖家在后台添加后,网站前端就会有相应的标识出现,方便客户用自己惯用的聊天工具直接联系卖家。
 
影响询盘的细节非常多,卖家需要从客户的角度出发,理清客户存在的疑虑,将其提前解决,才能收获更多的询盘。