首页 > 营销资讯 > 独立站运营
总结外贸网站5条倍增的运营心得,5条底层逻辑,分享给你
• 2018-05-31 • 浏览量 969 • 点赞量 36 • 作者 动力大叔 • 来源 微信
5个访客必问的问题
 
 
1、渠道:您是通过哪里了解到我们的?
 
2、用户痛点:您选择我们之前,哪些苦恼。交付期?还是质量?
 
3、抗拒:看了我们的介绍后,是否和我们联系,如果没有,是为什么?
什么原因阻碍了访客。
 
4、诱因:最终选择和我们合作,是什么东西打动了客户。成功案例?朋友推荐?
 
5、客户评价:合作后,服务或产品哪些优缺点?
 
 
5点问题背后的逻辑
以上5个访客必问的问题,在运用时,可以搭配自身的运营方式,穿插使用,毕竟连续提问,会给访客压迫感,那么为什么要问这5点问题呢?它们的目的试试什么?
 
1、渠道:广告渠道,哪些是有效的,哪些是无效的,哪些钱是花对的,精细化运营下去,会帮你节省不少钱。
 
知道这个道理的人很多,做到的很少。记录了不分析,分析了不解决,上报了没反馈,反馈了有拖延,活生生的例子比比皆是。
 
2、用户痛点:定位、标题、素材。产品质量有问题,用户体验度差,就不要寄希望于营销,否则会像滚雪球一样,口碑问题越来越严重。
 
3、抗拒点:文案素材、销售话术。为什么伴随消费的升级,用户年轻化,2B企业更为理性等客观原因,找准用户群体,制定相对应的内容,把解决问题放在第一,把话说到用户心里去。
 
4、诱因:价值及其成交主张。访客因为认同企业传递价值或消费主张,就可以继续放大优势相关优势。
 
5、客户评价:放大优点,改进不足。这点没有捷径,就是死磕。
 
网站利润提升的根本方向,向专业的运营商或运营高手不断学习是一方面。但另一方面,搜集客户反馈意见,持续优化与改进最直接,一切问题的答案,都在客户那里。
 
为什么访问时间每次不到1分钟就结束了?为什么多次访问后才与我们展开交流?为什么留下意向合作信息最终却拒绝合作?这样的问题,从用户角度出发并解决,才是最根本的运营维护。
 
 
一个优秀的外贸网站,应该具备哪些体验?
 
1、访问速度快:使用海外服务器,优先考虑海外用户方便快捷的使用。试想外贸网站的页面,加载需要10秒以上,那么体验感何在?
 
2、导航清晰:网站入境层级简短,用户体验较高的网站,导航清晰明了,2步之内到达。
 
3、直接、有价值的信息:产品描述、产品咨询、产品优势、同行竞品对比。
我们的优势在那里?客户关注的问题。访客对于网站,不像运营者本身,详细了解。初访者,完全陌生,在着陆页面上就得到解决,减少用户认知成本。
 
一个初访者到到来,几乎不会先去了解你的企业文化和慈善公益。
 
当然,企业的新闻内容,定期更新不仅有助于网站收录,也可以根据行业制作相关度高的内容,提升粘性用户粘性。
 
4、常见问题解答,增值服务:多维度进行展示,可以增加国外用户信任,访客是通过电子商务平台或推送来到你的网站,能够多角度了解供应商情况也能提升访客的好感度。
 
成功案例、认证资质信息、集中展现更为有实力。
 
5、相关推荐:优先访客一步,用户浏览完一款产品或内容后,会选择什么?①离开网站,②继续访问其他频道或页面。相关推荐的重要性,相关产品的介绍,降低相关访客的流失率。
 
营销型网站,方便国外客户与我们建立的方式,在线沟通的软件,留言表单,邮箱设置,联系方式等。
 
产品详情页,设置PDF下载,详细的资料介绍,获取报价,发送邮件的相关按钮。提供客户和我们沟通的途径,关怀客户。
 
最后再提到,外贸网站整体设计风格,根据用户浏览习惯,把握好设计方向,简单、大方。
 
网站浏览完首页后,我们主营的业务范畴,我们提供的服务有哪些,那么我们其他的相关页面也可以提供更多优化设置,你所做的,就是牢牢站在用户立场,替他们解决问题,先走一步,积累下来会有不小的收获。

 
QQ客服
Sel
Young
Leo
Gray