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2007-2017

不愁访客不联系,外贸网站“联系我们”页面设计要点

时间:2017年11月09日 00:00
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外贸网站中的“联系我们”页面必不可少,那么能否让访客主动去联系你呢?这个页面的设计不能随便。其实当访客点击到“联系我们”页面的时候,他们已经想要联系你了,所以这个页面要帮助访客完成这个目的。一个优秀的“联系我们”页面,要秉承“简洁高效”的原则,设计上不能太花俏,但功能上也不能太简陋。

UEESHOP通过对众多“联系我们”页面进行调研发现,大多数的外贸网站会出现以下两种情况:

 
(1)设计花俏。过于花俏的页面,令访客容易分散视线,访客如果不能第一时间看到合适的联系方式而遗憾离开,极可能会流失掉这个客户,是一件得不偿失的事情。
(2)设计简陋。而过于简陋的页面,让原本想联系你的访客,在看到如此简陋的页面也没有心思浏览,也可能会对你网站的真实性存疑。

那么怎样的设计才会适中?且看下图(图自UEESHOP优秀的“联系我们”页面设计案例之一)
 

简洁高效的“联系我们”页面,通常包括这几个要素:联系方式、地图插件、留言板、社交媒体账号。为访客提供直接的联系方式,同时也容易获取访客的联系方式。

迎合用户需求的多种联系方式
1 如果企业有不同区域的联系方式或者不同业务的负责人,分开展示能让访客一目了然,直接地找到相应的联系方式进行沟通。
 

2 对于国外访客习惯使用邮箱,或者依赖某个社交方式,不方便电话联系的群体,网站提供多种联系方式满足不同用户的需求,比如电话、邮件、Skype、Whatsapp、传真等方式。

3 贴心的细节-标注接受咨询的时间,让访客更加有效地接受服务。

 

可视化的地图插件
详细地址说明、明确的地理位置,能增强企业的真实感。加入嵌入式地图,让企业地址可视化,UEESHOP外贸网站通常会嵌入谷歌地图
 

简化留言板
沟通是相互的,你提供了联系方式给用户,也可以让用户留下他的联系方式,让他写下所关注的问题,方便我们跟进答复,这时就需要一个留言表单。

留言表单切忌太多填写项,通常3-6个就够了,比如姓名、邮箱、手机号码、留言内容等。用星号区分必填或选填。
此外UEESHOP建议,给访客填写的留言框要设计得大一些。大一些的留言框会让访客感觉可以畅所欲言,更有表达欲。

 

便捷的Follow US(社交媒体账号)
在“联系我们”页面展示你的社交账号链接,包括Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、Wechat等,放在最后作辅助补充,让访客了解更多企业的动态资讯,企业形象会变得立体生动。社交账号链接反而更便于联系。
 

注意了,你的社交帐号要持续更新动态。倘若访客发现里面空空如也,会对你的企业有负面印象!

如此说来,简单的“联系我们”页面,其实一点也不简单!能否有效地让访客主动联系你呢?快去检查一下你的网站吧。

 
UEESHOP 高级设计师
林思玮
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